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Meldeportal

Ein Formular – fünf Wege zu Ihrem Anliegen

Ob neue Anforderung, Fehlermeldung, Störung, Aufgabe oder dringender Alarm: Ihre Meldung landet strukturiert und nachvollziehbar beim zuständigen Team. Jede Meldung wird zu einem Work Item in unserem GitLab und erhält eine Referenznummer.

  • Antwort in der Regel innerhalb eines Arbeitstages
  • Automatisch erfasste Referenznummer
  • DSGVO-konform, keine Cookies, kein Tracking

Akuter Ausfall oder Sicherheitsvorfall?

Wählen Sie die Art Alert / dringender Vorfall und setzen Sie die Dringlichkeit auf Kritisch, damit die Meldung sofort als Alarm gekennzeichnet wird. Für Sicherheitsvorfälle gilt zusätzlich: bitte keine Zugangsdaten, Kennwörter oder personenbezogene Daten Dritter in das Formular schreiben – wir melden uns für die gesicherte Übergabe.

1 Was möchten Sie melden?Pflichtfeld

Ihre Auswahl steuert, welche Angaben wir zusätzlich abfragen – damit die Meldung ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.

2 Angaben zur Meldung

Mindestens 5 Zeichen. Dieser Text wird der Titel des Work Items.

Ordnet die Meldung dem richtigen Team zu.

Kritische Meldungen werden zusätzlich als Alarm markiert und vorrangig bearbeitet.

Optional: Produkt, Hostname oder Dienst.

Bitte keine Zugangsdaten oder Kennwörter eintragen.

Nur erforderlich, wenn ein Termin verbindlich ist.

Optional – beschleunigt die Zuordnung zu Ihrem Vorgang.

Bitte sachlich und vollständig. 0 / 8000 Zeichen

3 Technische Details zur Störung

Je genauer diese Angaben sind, desto schneller können wir nachstellen und beheben.

4 Ihre Kontaktdaten
5 Absenden
Sicherheitsprüfung wird vorbereitet …

Mit dem Absenden wird Ihre Meldung als Work Item in GitLab angelegt. Sie erhalten sofort eine Referenznummer; Anhänge senden Sie bitte per E-Mail an support@lumi-systems.io unter Angabe der Referenz.